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      全国免费服务专线

      400-960-0203

      联系我们

      一、售后保证体系
      1、开设售后投诉热线,如售后过程中对我工厂售后事宜有争议,可直接拨打投诉热线0755-61201916,我们会第一时间处理您提出的问题。
      2、一年内有质量问题产品,提供免费保修服务,不收取任何费用(只针对产品性能质量方面,损耗品不计其内,如需更换外壳、电池等将收取配件成本费用)
      3、提供产品一个月的免费包换服务(仅限于产品质量问题,或没有使用过的产品,可更换成同款同型号或等价的其它产品)
      4、 保修期结束后,提供终身有偿维修服务。

      二、保修服务承诺
      1、保修期限、范围:
      1)华方圆产品免费保修一年。
      2)保修的对象为深圳市华方圆电子有限公司的出厂产品
      3)若开箱即发现存在异常情况时,可在签收日起3天内提出议异,超期将自行负责。
      4)维修后一个月内若出现同样的故障现象,我司将提供免费维修。

      5)由客户自身造成的产品问题,我司不承担保修责任。


      2、 对以下几种情况,不在我司承诺的保修范围,我司技术服务中心在进行服务时将酌情收取一定的材料费、服务费等。具体收费标准向相应业务人员商谈。
      1)产品或其部件超出免费保修期。
      2)在运输、搬卸过程中由购买方造成的故障。
      3)用户自身安装操作造成的产品不良。
      4)未经我司同意对产品进行改装而造成的故障。
      5)由于不可抵抗力(如地震、火灾)等自然因素造成的故障。

      三、售后服务流程
      1、产品在使用过程中,如遇任何质量或故障,用户可直接致电与其业务沟通的业务人员,初步判断造成故障的原因及需要采取的相应服务措施(退货、换货或维修);
      2、维修品返厂后,七个工作日内完成售后事宜,售后过程中如有出现不在维修范围内的情况,业务人员会酌情与客户进行沟通交流,就返修事宜达成一致,我厂尽快完成售后事宜。
      3、维修流程:客户反馈-负责确定-快递返厂-维修处理-维修沟通-快递返回客户
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